我在一家大型旅行社担任程序员。我经验丰富，但现在遇到了一个需要构建某种人工智能的问题。我知道这类脚本到处都有，但我似乎找不到任何有用的东西。

基本上，我们正在构建一个常见问题脚本。我们每天都会收到大量相同类型问题的电子邮件，所以我们想构建一个联系表格，就像我现在写的那样：在右侧显示一些已经回答的问题，这些问题与我现在写的内容有些相似。当我写主题时也会发生同样的事情。

好吧，言归正传。我正在制作一个联系表格，但当客户正在写主题和/或消息时，我希望在他们输入时为他们展示一些预定义的问答。我认为我不能使用 soundex，因为常见问题将使用丹麦语，因此在语音上不像英语那样发音。

那么，我该如何：

• 构建数据库？我应该使用全文搜索还是标签，并从消息中提取已知标签？
• 构建PHP脚本？你认为我应该知道哪些函数？

基本上我正在研究，所以我会非常感激任何简单的SQL查询以及为此目的设计的完整脚本！任何东西都是有用的。

回答：

研究一下 Levenshtein距离