在没有负面例子的情况下预测客户行为

假设你拥有一家邮政服务公司,并且希望优化你的业务流程。你有一份按日期排序的订单历史记录,格式如下:

# date   user_id   from      to               weight-in-gramsJan-2014 "Alice"   "London"   "New York"        50Jan-2014 "Bob"     "Madrid"   "Beijing"         100...Oct-2017 "Zoya"    "Moscow"   "St.Petersburg"   30 

大部分记录(约95%)在“weight-in-grams”字段中包含正数,但也有一些记录的重量为零(可能是这些邮件被取消或丢失了)。

能否预测历史文件中的用户(如Alice、Bob等)是否会在2017年11月使用该服务?我应该使用哪些机器学习方法?

我尝试使用简单的逻辑回归和决策树,但显然它们对任何用户都给出正面结果,因为训练集中负面例子非常少。我也尝试使用Pareto/NBD模型(R中的BTYD库),但对于大数据集来说它似乎速度极慢,我的数据集包含超过500,000条记录。

我还有另一个问题:如果我补充负面例子(假设某用户在特定月份没有寄信,则视为该月的负面例子),数据集将从30Mb增长到10Gb。


回答:

答案是肯定的,你可以尝试进行预测。

你可以将这个问题视为时间序列,并运行RNN:训练你的RNN,使得每位用户作为一个样本进行训练。

你也可以将数据集转换,使每位用户成为一行(观察值),通过聚合每个用户的数据。然后运行多元逻辑回归。这样做会损失一些信息,但可能会更简单。你可以添加与时间相关的列,如“订单之间的平均延迟时间”、“每年平均订单数”等。

你可以使用贝叶斯方法来估计用户返回的概率。

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