如何向客户解释分类器为何做出这样的决策?

在我们的项目中,我们使用随机梯度下降(在CountVectorizer和TfidfTransformer之后)来对消息进行分类。客户对机器学习不熟悉,所以他想了解模型如何将消息与某个类别关联起来。请您提供一些解释建议,当然,不要涉及数学内容。


回答:

首先,如果您的客户没有技术背景,千万不要在他面前使用技术术语。使用技术术语只会让情况变得更糟,因为他正在接触新事物,并且您的术语会让他感到困惑。所以千万不要吓到他!

给他一些简单的例子:

比如“在gaana.com、saavn.com上推荐音乐”或“在Netflix上推荐电影”:

告诉他/她“机器如何理解您的喜好和厌恶?”甚至您如何知道我的音乐喜好和厌恶?您能做到吗?

通过找到我的最爱,对吧!您是如何知道这是我的最爱的?要么是问我!要么是查看我评分最高的、最喜欢的,或者您听说我总是听一些常见的歌曲!

您上面所做的过程正是机器学习中的“寻找模式”,通过这种方法,机器能够推荐新的歌曲、电影等。

我还建议不要解释上述内容。因为您的客户并不是那种处理您的工作/产品时会感到困惑的人!

给他一些实时用例,比如推荐过程,或者在社交媒体上推荐朋友等等,还有很多…

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